Libro de Reclamaciones

Registra una queja sobre la atención recibida o un reclamo relacionado con un producto o servicio de Pidesami y conserva tu constancia.

Reclamo y queja

Reclamo: disconformidad relacionada directamente con los productos o servicios contratados.

Queja: malestar respecto de la atención recibida u otro aspecto no vinculado directamente al producto o servicio.

Pidesami responderá tu reclamo o queja por escrito en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogables.

Datos del proveedor

Razón social: PIDESAMI S.A.C.
RUC: 20615880907
Domicilio: Jr. Trujillo Nro. 469, Huancayo, Junín, Perú
Canal de atención: WhatsApp: +51 995 750 101

Hoja de reclamación virtual

N.° de hoja: se asignará al enviar

1. Identificación del consumidorNombre completo *Correo electrónico *Tipo de documento *Número de documento *Teléfono *Departamento / Provincia *Domicilio * El consumidor es menor de edad.

2. Producto o servicio contratadoTipo *Número de pedidoMonto reclamado (S/)Fecha del pedido o atención *Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo (relacionado con el producto o servicio) Queja (relacionada con la atención recibida)

Detalle *Pedido concreto del consumidor *

4. ConfirmaciónDeclaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo su tratamiento para atender esta reclamación, conforme a la Política de Privacidad. *

Al enviar, recibirás el número de tu hoja y podrás imprimir o guardar una copia en PDF.

5. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor: se completarán durante la atención de la hoja. La respuesta será comunicada por escrito al correo indicado por el consumidor.

Información importante

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.
La autoridad puede solicitar al proveedor las hojas y registros del Libro de Reclamaciones.
Al terminar el registro podrás imprimir la constancia o guardarla como archivo PDF.
Para orientación adicional puedes utilizar los canales oficiales de Indecopi.