Libro de Reclamaciones

Información previa

¿Reclamo o queja?

R

ReclamoDisconformidad relacionada directamente con los productos o servicios contratados.

Q

QuejaMalestar respecto de la atención recibida u otro aspecto no vinculado directamente al producto o servicio.

15 Pidesami responderá tu reclamo o queja por escrito en un plazo máximo de quince días hábiles, improrrogables.

Datos del proveedor

Razón socialPIDESAMI S.A.C.

RUC20615880907

DomicilioJr. Trujillo Nro. 469, Huancayo, Junín, Perú

Canal de atenciónWhatsApp: +51 995 750 101

Formulario oficial

N.° de hojaSe asignará al enviar

1 Identificación del consumidor

Nombre completo *Correo electrónico *Tipo de documento *Número de documento *Teléfono *Departamento / Provincia *Domicilio *

El consumidor es menor de edad.

2 Producto o servicio contratado

Tipo *Número de pedidoMonto reclamado (S/)Fecha del pedido o atención *Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación

ReclamoRelacionado con el producto o servicioQuejaRelacionado con la atención recibida

Detalle *Pedido concreto del consumidor *

4 Confirmación

Al enviar, recibirás inmediatamente el número de tu hoja y podrás imprimir o guardar una copia en PDF.

Activa JavaScript para registrar la hoja en línea. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp al 995 750 101.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Se completará durante la atención de la hoja. La respuesta será comunicada por escrito al correo indicado por el consumidor.

Información legal

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.
La autoridad puede solicitar al proveedor las hojas y registros del Libro de Reclamaciones.
Al terminar el registro podrás imprimir la constancia o guardarla como archivo PDF.
Para orientación adicional puedes utilizar los canales oficiales de Indecopi.